Q&A

【BLUE NOTE CLUB会員限定サイトについて】

■BLUE NOTE CLUBとはどのような会員限定サイトですか。

ユニバーサル ミュージックが運営するジャズのWEBサービスです。

詳細は以下をご確認ください。

https://bluenote-club.futureartist.net/fanclub

 

■個人情報に関して

詳細は以下をご確認ください。

https://www.universal-music.co.jp/privacy-policy/

 

■メールアドレスを持っていないのですが、会員限定サービスに入会はできますか?

会員限定サービスへの入会の際はメールアドレスが必須となります。

 

■年会費について教えてください。

入会金・年会費は無料です。

 

 

【入会(登録)手続きについて】

■入会(登録)手続きの方法を教えてください。

新規入会手続きに関しましては、下記ページにて記載しております。

https://bluenote-club.futureartist.net/fanclub

 

※ご登録を完了された日が「入会日」となります。

※会員規約をお読みいただき、同意いただきました上で、お手続きをお願いいたします。

※「BLUE NOTE CLUB」は、株式会社フェイスが提供する「Future Artist Network Service」(通称Fans’)を利用して運営を行っております。

同システムは、1つのアカウントで複数のサイト、会員限定サービスに登録いただけるサービスとなっており、Fans’アカウントでサインイン後、対象商品に封入されているシリアルコードを入力すると、会員限定コンテンツをお楽しみいただけます。

Fans’アカウントをお持ちでない方は こちらから新規アカウント登録を行っていただく必要がございます。

既にFans’アカウントをお持ちの方は、新規アカウント登録する必要はございません。

また、1つのアドレスで複数のFan’sアカウントを登録することはできません。

 

【シリアルコードについて】

対象商品に封入されているシリアルコードになります。

また1度シリアルを登録すれば、他商品に封入されている新しいシリアルを登録する必要はありません。

対象商品の一覧は以下になります。

https://store.universal-music.co.jp/feature/jazz-store/

 

【会員有効期限について】

■会員有効期限について

現サービスでは有効期限はございませんが、サービス内容の変更に伴い当サービスが終了する場合があります。

 

【会員情報の変更について】

■登録している会員情報の変更はできますか。

サイトサイン後、「MYPAGE」内「ご登録情報の確認・編集」より変更が可能です。

 

■登録している会員情報の変更方法を教えてください。

以下の手順を行ってください。

 

1. https://bluenote-club.com/にパソコンまたはスマートフォンにてアクセスしてください。

2.サインイン

3.「My Page」ボタンを押してください。

4.「ご登録情報の確認」ボタンを押してください。

5.変更箇所を上書きしてください。

6.ページの一番下にある「確認」ボタンを押してください。

7.確認画面に表示された入力内容で間違いがないか今一度ご確認ください。入力した内容が、そのまま登録データになります。間違いがない場合には、一番下にある「変更」ボタンを押してください。

8.「ご登録が完了しました。」画面が表示されましたら、会員情報変更が完了となります。

 

■登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

1. https://bluenote-club.futureartist.net/にパソコンまたはスマートフォンにてアクセスしてください。

2.サインイン

3.「My Page」ボタンを押してください。

4.「メールアドレス変更」ボタンを押してください。

5.新しいメールアドレスを上書きしてください。(Eメール確認欄にも同様のメールアドレスを記載)

6.ページの一番下にある「送信」ボタンを押してください。

7.新しいメールアドレス宛に登録用URLの記載されたご案内メールをお送りいたします。メールに記載されている登録用URLにアクセスし、メールアドレスの変更を完了させてください。

※URLの有効期限は24時間です。 有効期限が切れた場合は、再度メールアドレスの入力を行ってください。

 

 

■パスワードの変更はできますか。

1. https://bluenote-club.futureartist.net/にパソコンまたはスマートフォンにてアクセスしてください。

2.サインイン

3.「My Page」ボタンを押してください。

4.「パスワード変更」ボタンを押してください。

5.新しいパスワードを上書きしてください。(パスワード確認欄にも同様のパスワードを記載)

6.ページの一番下にある「変更完了」ボタンを押してください。

7. 「変更完了」画面が表示されましたら、パスワード変更が完了となります

 

■メルマガ配信の登録および停止方法について教えてください。

メルマガ配信の登録、停止、どちらの場合にも「My Page」内の「ご登録情報の確認」より設定が可能です。

 

 

【会員限定サイトへのサインインについて】

■サインインの方法が分かりません。

サイトへのサインイン方法は以下の通りとなります。

1. 会員限定サイト https://bluenote-club.futureartist.net/ にパソコンまたはスマートフォンにてアクセスしてください。

2. 「SIGN IN」をクリック後、Fans’アカウントでサインイン(「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力し「サインイン」ボタンを押してください。

 

■サインインに必要なメールアドレスを忘れました。

こちらからお問い合わせください

https://bluenote-club.futureartist.net/inquiry

 

■パスワードを忘れました。

サイト上  https://bluenote-club.futureartist.net/users/sign_in の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、お客様の登録済みの「Eメールアドレス」をご入力ください。

ご入力後、ご登録されているメールアドレス宛にパスワード再設定のご案内メールをお送りいたします。メールに記載されている再設定用URLよりパスワードを再設定の上、サインインを行ってください。

 

※メールアドレスを登録されていない方または登録されているメールアドレスが間違っている場合は、お問合せフォームよりお問合せください。

 

【メール配信について】

■BLUE NOTE CLUBからのメールが届きません。

以下の原因が考えられます。

 

・会員限定サービスにメールアドレスを登録していない

「MYPAGE」内の「ご登録情報の確認・編集」⇒「メールアドレス変更」より、メールアドレスをご登録ください。

 

・「メルマガ配信を希望する」にしていない

「MYPAGE」内の「ご登録情報の確認・編集」より「メールマガジン項目を「受け取る」に変更してください。

 

・メールアドレスを変更した

「MYPAGE」内の「メールアドレスの変更」より、メールアドレスを変更してください。

 

・誤ったメールアドレスを登録してしまった

「MYPAGE」内の「メールアドレスの変更」より、正しいメールアドレスを登録してください。

 

・プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。

メール受信ボックスから不要なメールを削除してください。

 

・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。

「futureartist.net」からのメールを受信できるように設定してください。

※設定時に「@」は入力せず「」のみ入力してください。

 

・迷惑メール設定をしていた。

迷惑メール防止機能を利用している場合、会員限定サービスからのメールが届かない可能性があります。迷惑メール防止機能の解除方法については、各携帯電話会社によって異なります。ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。

 

・メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。

ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問合せください。

 

■「MYPAGE」の「メールアドレスの変更」から新しいメールアドレスに変更したのに、メールが届きません。

メールアドレスを変更した時期によっては、一部のメールが届かない場合があります。その場合にも、メールの再送信はできかねます。予めご了承ください。

 

 

■会員情報にフリーメールアドレスを登録しているのですが、メールが届きません。

フリーメールアドレスは以下の理由でトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧めできません。

 

・2~3ヶ月使用しないと、メールアドレスが無効になるものがある。

・メールを保存しておくために必要なサーバーの容量が少なく、受信オーバーとなるため、会員限定サービスからお送りしたメールが届かない場合がある。

 

フリーメールアドレスをご登録されている場合に生じる問題(お送りしたメールが届かない等)に関しては責任をとりかねます。予めご了承ください。

 

 

【会員限定サービス解除手続きについて】

■会員限定サービスの解除方法を教えてください。

★「MYPAGE」の「ご入会情報の確認・変更」より「会員限定サービス解除」へお進みください。

 

 

【推奨環境/対応機種について】

■パソコン画面にサイトが正しく表示されません。

推奨環境外で使用した場合、正しく表示されない可能性があります。

サイトの推奨環境は以下をご確認ください。

 

スマートフォン

[iOS] 8.1以上

[Android] 4.2以上
 

※フィーチャーフォンには対応していません。

 

パソコン

[Mac] ブラウザ:Safari, Firefox, Chrome

[Windows] ブラウザ:Firefox, Chrome

 

<操作方法・システムに関するお問合せ>

カスタマーサービス book_support@futureartist.net

 

 

【お問合せはこちら】